FAQ

Nous expédions notre passion pour le jeu aux quatre coins du globe ! Notre service couvre l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud, l’Océanie et l’Afrique. Seules quelques zones géographiques extrêmement reculées ou certaines régions spécifiques d’Asie peuvent être restreintes. Ne vous inquiétez pas, notre site vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors du paiement.

Nous proposons deux options adaptées à votre rythme et votre budget :

🚀 Livraison Standard Rapide (12,95 €) : Votre colis est confié à DHL ou FedEx. Après une préparation de 1 à 2 jours, la livraison s’effectue en 10 à 15 jours ouvrables. Idéale pour les extensions de Descent, les nouvelles cartes Magic ou les commandes impatientes !

🐢 Livraison Économique & Gratuite : Pour toute commande de 50 € ou plus, les frais de port sont offerts ! Le transport est assuré par EMS (Service Postal International). Après préparation, comptez 15 à 25 jours ouvrables pour la réception. Parfaite pour les commandes groupées ou l’achat d’une collection de dés et d’accessoires.

Dès que votre colis quitte notre boutique marseillaise (38 Rue Marius Jauffret), vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’odyssée de vos jeux jusqu’à votre porte.

Pour garantir une transaction sécurisée et accessible à tous, nous acceptons les cartes bancaires internationales Visa, MasterCard et JCB, ainsi que le paiement via PayPal.

Créer un compte est recommandé car il vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et leur statut. Cependant, il est généralement possible de passer commande en tant qu’invité.

Votre satisfaction est notre règle absolue. Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre colis pour initier un retour. Contactez sans tarder notre service client passionné à l’adresse [email protected]. Nous vous guiderons avec efficacité pour résoudre la situation, que ce soit pour un échange, un remboursement ou un avoir, comme nous le ferions en boutique.

Cela dépend de la raison du retour. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons bien sûr en charge tous les frais. Pour un retour dû à un changement d’avis, les frais de retour pourraient être à votre charge. Notre service client vous précisera les détails lors de votre demande.

Notre catalogue est pensé pour les joueurs ! Vous pouvez naviguer par univers (Fantastique, Cyberpunk, Contemporain…), par type de jeu (Cartes Magic, Pokémon, Blood Bowl, Jeux de société comme Descent), ou par accessoires (Dés et sets de dés, Boîtes de stockage, Accessoires divers). Utilisez les filtres pour affiner votre recherche et trouver l’étincelle ludique qui vous correspond.

Notre stock principal est en français. Cependant, certains jeux (notamment les jeux de cartes comme Magic: The Gathering ou Pokémon) sont par nature internationaux. La langue du produit est toujours indiquée clairement sur sa page. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.